1. Verifica immediata e documentazione
- Fotografa il prodottoapertura delle suole su Predator) da multipli angoli
- Salva screenshot della pagina prodotto originale
- Archivia tutta la comunicazione col venditore (chat, email)
Esempio pratico:
Esempio pratico:
Usa solo i messaggi ufficiali
Per modelli premium (Yeezy/Ultraboost) richiedi video ispezione coordinata
Tempistiche chiare: "Attendo risposta entro 48h lavorative"
Caso tipico | Template reclamo |
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Superstar con logo strappato | "Il prodotto ricevuto il [data] (ordine n.XXX) presenta [descrizione danno]. Allego prove comparative. Richiedo rimborso completo entro 5 giorni." |
Gazelle con colori alterati | "La tonalità effettiva differisce del 30% dalle foto prodotto. Documentazione tecnica allegata. Opto per la sostituzione con modello conforme." |
Se nessuna risoluzione in 3-5 giorni: