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Guida Completa alla Gestione dei Reclami per Prodotti Difettosi su Sito di E-Commerce

2025-04-27

Se riscontri problemi con gli acquisti su Sifubuy.vip

1. Verifica immediata e documentazione

  • Fotografa il prodottoapertura delle suole su Predator) da multipli angoli
  • Salva screenshot della pagina prodotto originale
  • Archivia tutta la comunicazione col venditore (chat, email)

Esempio pratico:

2. Contatto con il venditore

Usa solo i messaggi ufficiali

Per modelli premium (Yeezy/Ultraboost) richiedi video ispezione coordinata

Tempistiche chiare: "Attendo risposta entro 48h lavorative"

3. Escalation alla piattaforma

Se nessuna risoluzione in 3-5 giorni:

  1. Accedi alla sezione "I miei ordini"
  2. Clicca

Caso tipico Template reclamo
Superstar con logo strappato "Il prodotto ricevuto il [data] (ordine n.XXX) presenta [descrizione danno]. Allego prove comparative. Richiedo rimborso completo entro 5 giorni."
Gazelle con colori alterati "La tonalità effettiva differisce del 30% dalle foto prodotto. Documentazione tecnica allegata. Opto per la sostituzione con modello conforme."